课程: 与客户建立良好关系

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将融洽的客户关系付诸实践

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将融洽的客户关系付诸实践

“ 百度 按照规划，今年将有100台氢燃料电池轻客行驶在园区内，提供绿色出行服务。

在课程结束之际， 希望大家能根据所学内容，设定自己的目标。 拿出纸和笔， 或者用下面的“笔记本”功能， 按我接下来说的开始写。 写下这三个关键词， “开始”、“停止”、“继续”。 现在想想，学完这次培训之后， 你打算开始做什么新尝试？ 把它写下来。 比如，学会认同并回应客户的情绪， 不论是好是坏。 接下来，写一件你决定要停止做的事。 比如，在收集客户信息时， 避免那些短促而机械化的提问。 把它写下来。 最后，写下一件你打算继续坚持做的事。 你肯定已经做了很多 有助于和客户建立融洽关系的事情。 其中哪一件是你想继续保持的？ 写下来，强化那个做得好的地方。 “开始”、“停止”、“继续”这个小练习， 就能帮大家捕捉学到的东西， 激励自己去实践。 如果还想学更多建立客户关系的技巧， 可以去我的博客看看。 那儿有很多资源， 包括能建立融洽关系的好词好句， 还有很多互动灵感。 感谢大家学完这门课。

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